Denunciar contenido o un perfil
Abre el menú de la publicación o perfil y selecciona Denunciar. Describe el motivo y el contexto sin añadir información personal innecesaria. Para una voz, utiliza el control de denuncia disponible en el comentario. Si no puedes usar ese recorrido, envía el enlace y el usuario al correo de soporte.
La confirmación indica que la denuncia quedó registrada. El equipo autorizado decide después de revisar el caso; la cantidad de denuncias no confirma culpabilidad. No fabriques pruebas ni uses denuncias coordinadas para silenciar a una persona.
Bloquear y desbloquear
Selecciona Bloquear cuenta desde el menú del perfil o publicación. El bloqueo limita el acceso y contacto entre las cuentas conforme a los controles de privacidad. Consulta y retira bloqueos en Ajustes → Cuentas bloqueadas. Bloquear no equivale a una denuncia ni elimina copias descargadas anteriormente.
Medidas y revisión humana
Las medidas disponibles incluyen retirada de contenido, advertencia, restricción, suspensión y retirada permanente del acceso. La decisión considera la infracción confirmada, su gravedad, contexto y antecedentes aplicables. Las decisiones graves exigen revisión humana y las operaciones administrativas quedan registradas.
La llegada de bots, interacciones sospechosas o viralidad repentina no demuestra que un creador las haya organizado. Las interacciones fraudulentas pueden excluirse sin atribuir automáticamente responsabilidad al creador.
Solicitar una apelación
Abre Ajustes → Seguridad y revisión humana. Junto a una decisión de tu cuenta, elige Apelar y explica por qué debería revisarse, aportando contexto o pruebas pertinentes. La solicitud queda pendiente hasta la revisión; enviarla no restaura automáticamente el acceso. Si no puedes iniciar sesión, escribe a soporte con tu usuario y la decisión que impugnas.
Peligro y privacidad
No uses una denuncia de SARELY como sustituto de asistencia de emergencia. No publiques direcciones, documentos ni material de explotación para aportar pruebas. Los datos del caso se limitan a quienes necesitan revisarlo; una denuncia no permite acceder a las conversaciones privadas de otras personas.